Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen bei [Widerruf] gelten für einen Zeitraum von 14 Tagen. Sind seit Ihrem Kauf bereits 14 Tage vergangen, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Artikel die von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

Nach Kundenspezifikation angefertigte und/oder personalisierte Artikel.
Artikel bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Geschenkgutscheine
Herunterladbare Softwareprodukte
Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt:

Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist.

Rücksendekosten:

Der Käufer trägt die Rücksendekosten.
Die Hinsendekosten (Versandkosten der ursprünglichen Bestellung) werden vom Verkäufer erstattet – es sei denn, der Käufer hat sich für eine teurere Versandmethode entschieden, z. B. Expressversand oder Nachnahme. Dann sind nur die Kosten für den Standardversand zurückzuzahlen.

Ablauf und Vorgehensweise bei Rückerstattungen:

Lesen Sie unsere [Widerrufsbelehrung] und füllen Sie anschließend unser [Online-Widerrufsformular] aus unter Angabe Ihrer Bestellnummer und vollständigen Namens.
Versenden Sie den Artikel in seiner Originalverpackung inklusive der Rechnungskopie in einem Umkarton an uns.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
Wir werden Sie außerdem abschließend über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart gutgeschrieben.

Benötigen Sie Hilfe zu diesem Thema?

Dann kontaktieren Sie uns telefonisch oder mit Hilfe unseres Kontaktformulars.